Таким образом, среди качеств успешного продавца-консультанта можно выделить: отличное знание товара, коммуникабельность, знание психологии потребителя, умение вести разговор, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и предотвращать конфликты.
Содержание
В чем заключается успех в продажах?
Прелесть продаж заключается в самой их базовой концепции “доставить товар или услугу людям, которые в ней нуждаются”. До того, как у нас появилось такое понятие как деньги, у нас была бартерная система. В системе бартера люди будут платить за то, что им нужно, обменивая то, что у них было в доступе.
Что нужно для успешных продаж?
- Начните с общения.
- Научитесь слушать.
- Говорите с клиентом на его языке.
- Акцентируйте ценность товара, а не его цену.
- Полюбите сами свой товар!
- Как следует изучите предлагаемую продукцию.
- Помогайте сделать выбор, а не продавайте.
Каким должен быть успешный продавец?
Вежливость, воспитанность, хорошие манеры. Поэтому хорошие манеры и воспитанность –неотъемлемая характеристика идеального продавца. Но этого мало, если эти качества не искренни. Очень раздражает дежурная вежливость, эффект человека-автоответчика.
Как описать хорошего продавца?
- Доброжелательность
- Общительность
- Желание помочь
- Вежливость
- Умение хорошо выглядеть
- Терпение
- Благодарность
- Эмпатия и умение разделять эмоции с покупателем
Что главное в продажах?
Что самое главное в любых продажах? Конечно же, интересы покупателя. Неважно, чем вы торгуете – отвертками или дорогими загородными виллами, без знания потребностей клиента ваше дело застопорится. Вот почему так важно тщательно изучать вкусы и привычки покупателей.
В чем заключается успех?
"Успех в жизни – это достижение своих истинных, настоящий целей и устремлений, это возможность вести такой образ жизни, который отвечает особенностям вашей личности и способствует гармоничному удовлетворению всех потребностей."
Какие слова использовать при продаже?
- «Будьте уверены… »
- «Я понимаю Ваше неудобство… »
- «Я буду рад помочь Вам… »
- «Я понимаю Вашу ситуацию… »
- «Я гарантирую, что… »
- «Я немедленно сделаю… »
- «Уверяю, я буду стараться… »
- «Что я могу для вас сделать… »
Как развить в себе навык продаж?
- Слушать
- Задавать вопросы
- Верьте в себя, в свои события и идеи
- Создайте эмоции
- Подтверждайте фактами
- Будьте самим собою
- Используйте информационное социальное влияние
Что можно улучшить в продажах?
- Реклама
- Скидки, акции, подарки, сертификаты, конкурсы.
- Работа по уникальным стандартам обслуживания.
- Уровень сервиса и качество работы сотрудников.
- Программа лояльности и работа с базой покупателей.
- Увеличение среднего чека.
- Упрощаем жизнь клиента.
Что обязан знать продавец?
- внутреннего трудового распорядка;
- организации обслуживания покупателей;
- противопожарной безопасности;
- техники безопасности;
- эвакуации посетителей;
- производственной санитарии и гигиены;
- характеристики товаров и ведения переучета;
Какие навыки необходимы для продавца?
- Умение работать с денежными средствами
- Знание ККМ
- Прием и выкладка товара
- Консультирование покупателей
- Прямые продажи
- Знание продукции магазина
- Обслуживание клиентов в торговом зале
Что отличает хорошего продавца?
Хороший продавец хорошо мотивирован. Он понимает, что для него продажи, он любит работать в продажах. Хороший продавец никогда не станет говорить, что теряет время на своей работе или занимается ерундой. Хороший продавец стремится получать новые знания, которые помогают ему зарабатывать.
В чем главная задача продавца?
Главная задача продавца - продажа товара, повышение объемов сбыта.
Какие основные фокусы в работе продавца?
В работе продавца есть два фокуса внимания: результат (продал или не продал) и клиент (довольный или недовольный).
Как назвать лучшего продавца?
- Лучший менеджер
- Лучший наставник
- Лучший маркетолог
- Лучший консультант
- Лучший коммуникатор
- Лучший по профессии
- Лучший продукт менеджер
- Лучший стажер-консультант
Что такое успех и как его достичь?
Итак, успех – это достижение своих целей, а значит, чтобы достичь его, важно понимать, в чем они состоят. Важно формулировать цели, планировать свои шаги и действовать. Несмотря на то, что это стоит времени и усилий, такая жизнь гораздо более интересная и счастливая, чем пассивное следование общей схеме.
Как можно измерить успех?
- Позитивное влияние, которое вы оказываете на других Вот примеры:
- Способность преодолеть препятствия Это простой индикатор.
- Достижение целей
- Создание собственного пути
- Любить то, что делаешь
- Создание чего-нибудь ценного
- Умение наслаждаться каждым моментом жизни
- Достижение мастерства
Чего зависит успех в бизнесе?
Успех в бизнесе зависит от нескольких фактов. Самые важные: стартовый капитал, руководители, экономика в стране, конкуренция. Также играет роль желание человека (учредителя) сделать свой бизнес успешным. Самый необычный фактор, который помогает достигнуть высоких результатов: везение.
Какие слова нельзя использовать в продажах?
- Проблема.
- Не знаю/не могу/ не умею.
- Не рекомендую.
- Вы не правы.
- Я Вас не понял.
- Не могу ничего обещать.
- Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу.
- Вы не правы или Вы ошибаетесь.
Что нельзя делать при продажах?
- Излишняя самоуверенность
- Проективный барьер при выборе клиентов
- Слишком быстрое отдаление от клиентов
- Неумение слушать клиента
- Собственный бизнес для клиента важнее Вашего
- Доверие превыше всего
- Последовательность в действиях - превыше всего
- Покупателю важна выгода
Как стать лучшим в продажах?
- Учитесь правильно выявлять потребности
- Рассказывайте о кейсах ваших клиентов
- Отслеживайте и корректируйте свое внутреннее состояние
- Дайте человеку высказать свою точку зрения
- Не демонстрируйте сильное желание продать
- Ведите крупных клиентов «вдолгую»
