Продавать услуги отчасти сложнее, чем товары. Покупая что-то вещественное, клиент может сравнить характеристики, удостовериться в работоспособности и т. д. В случае с услугой покупатель вынужден верить исполнителю на слово.
Содержание
Что легче продать товар или услугу?
Что легче продать — товар или услугу? Консультанты, репетиторы, HR-специалисты, тренеры и коучи знают ответ: неосязаемый продукт сложнее оценить, обосновать стоимость и, соответственно, продать оказание услуг клиенту.
В чем разница продажи товаров и услуг?
Товар продается быстрее, а сам факт продажи – это уже конец общения с покупателем. Если речь идет об услуге, все наоборот: после момента заключения сделки идет длительный процесс общения и взаимодействия.
Как продать товар или услугу?
- Расскажите о выгодах от покупки
- Предложите полезную бесплатность
- Покажите составляющие услуги
- Используйте отзывы и кейсы
- Создавайте дефицит
- Продемонстрируйте свои преимущества
- Качественно упакуйте продукт
Что значит продать услугу?
Продажа услуг — обмен слуг (сервиса) на денежные средства. Данное направление деятельности близко с активными продажами (товаров), однако, имеет свои специфические особенности. Клиент не имеет возможности проверить качество ("потрогать") результат от оказания услуги.
Какие слова нельзя говорить в продаже?
- Проблема.
- Не знаю/не могу/ не умею.
- Не рекомендую.
- Вы не правы.
- Я Вас не понял.
- Не могу ничего обещать.
- Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу.
- Вы не правы или Вы ошибаетесь.
Какой товар нельзя продавать?
ТАБАК И СПИРТ. Табак, табачная продукция, а также какие-либо психотропные вещества не допустят для продажи на маркетплейсах. Также не разрешена реализация спирта и алкогольных напитков.
Можно ли назвать услугу товаром?
В роли товара могут выступать не только физические объекты. Всё, что способствует удовлетворению нужды можно назвать товарам. Таким образом, к товарам относят и услуги, предоставляющие собой действия или выгоду, которую может получить потребитель.
Как повлиять на продажи?
- Сделайте воронку продаж
- Используйте тайных покупателей
- Узнайте секреты конкурентов
- Попробуйте контекстную рекламу
- Запустите рекламу в социальных сетях
- Работайте с теми, кто уже купил
- Запустите нативную рекламу
Чем отличаются простые продажи от сложных?
В простых продажах больше говорит продавец, и его результат сильно зависит от энергичности, энтузиазма и яркой презентации продукта. В сложных продажах — больше говорит покупатель, а продавец только подводит покупателя к мысли о покупке.
Как правильно предложить услугу?
- Задать тон разговора с вежливого приветствия. Убедиться, что клиенту удобно говорить и его ничего не отвлекает.
- Заинтересовать собеседника.
- Презентовать продукт через отклик и запросы клиента.
- Подкрепить выбор.
- Закрепить сделку.
Какие фразы использовать при продаже?
- «Будьте уверены… »
- «Я понимаю Ваше неудобство… »
- «Я буду рад помочь Вам… »
- «Я понимаю Вашу ситуацию… »
- «Я гарантирую, что… »
- «Я немедленно сделаю… »
- «Уверяю, я буду стараться… »
- «Что я могу для вас сделать… »
Как научиться продавать не продавая?
- Много говорить и не слышать клиента
- Не учитывать важные для клиента моменты.
- Выстраивать отношения только на личном интересе.
- Думать, что клиент сам вам расскажет о своих желаниях
- Считать, что продажа товара зависит от его цены
- Предоставлять клиенту инициативу
Как убедить клиента купить услугу?
- Избегайте конфликтов
- Копируйте собеседника
- Поиграйте в доктора
- Дайте клиенту право выбора
- Будьте амбивертом
- Не очерняйте конкурентов
- Аргументируйте с умом
Как правильно себя продать?
- Будьте самодостаточны
- Научитесь говорить о себе
- Продумайте «инструменты продаж»
- Обращайте внимание на невербальную коммуникацию
- Получите обратную связь
- Продумайте свой образ в интернете
- Поддерживайте контакты
В чем суть продаж?
Продажа (sale, selling) – процесс (событие, сделка) и сам факт обмена предмета маркетинга на его денежный эквивалент. Продажа, как процесс (менеджмент) – согласования условий обмена товара на его денежный эквивалент в котором участвуют продавец и покупатель, заинтересованные в сделке по продаже.
Как легко продать любой товар?
- Поставьте глагол в заголовок
- Используйте AIDA.
- Задавайте больше вопросов
- Не продавайте
- Создайте срочность
- Делайте больше
- Коммерческое предложение — это описание пути к лучшей жизни
- Если боитесь назвать цену, называйте пример или диапазон
Можно ли продать товар дешевле чем купил?
Российское законодательство не содержит запрета на реализацию товара по цене ниже стоимости приобретения. Поэтому, безусловно, можно продать данный товар за 600 000 рублей. Но в таком случае следует иметь в виду возможность наступления неблагоприятных налоговых последствий.
Можно ли не продавать товар клиенту?
Согласно статье 426 ГК РФ, продавец не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием для заключения договора купли-продажи для всех граждан.
Что можно успешно продавать?
- Одежда и обувь Мы неспроста начинаем именно с этой категории.
- Мебель
- Хозтовары и посуда
- Здоровое питание
- Медицинские товары
- Товары для хобби и развлечений
- Канцелярия и товары для офиса
- Книги
Что ответить клиенту когда он говорит что дорого?
Начинать ответ на возражения можно следующими фразами: Действительно, может показаться, что это дорого. Действительно, этот товар недешевый. Я вас понимаю.
Как ответить клиенту если он говорит что дорого?
Ответ “дорого” относителен. Спросите клиента, с чем он сравнивает предлагаемую вами цену. Услышав ответ, вам проще будет сформулировать преимущества своих продуктов или услуг.
Как правильно сказать клиенту нет?
- Проявите эмпатию Вы не обязаны занимать сторону клиента для того, чтобы наладить с ним контакт.
- Скажите “нет” Не надо рассыпаться в извинениях за принятое решение, но и вести себя агрессивно или равнодушно не стоит.
- Объясните свое решение
- Добавьте аргументов
- Предложите решения
Как называется товар который плохо продается?
Неликвидный товар (Неликвид) в розничной торговле — это товар, который не получается продать в течение длительного периода времени из-за отсутствия спроса у потребителей (нарушается его ликвидность).
Что можно хорошо продавать?
- Комиссионная техника Не у каждого потребителя есть деньги на покупку новой техники.
- Натуральная и органическая косметика
- Продукты питания
- Полезные сладости
- Стоковая одежда европейских брендов
- Приспособления для уборки
- Аксессуары для блогеров
- Книги
Какой товар всегда пользуется спросом?
Как всегда востребованной останется недорогая продукция массового спроса: одежда и обувь, хозтовары, продукты питания, алкоголь, корма для животных, предметы личной гигиены.
Чем отличается товар и услуги?
Товары производятся во множественном числе, их можно запатентовать или стать правообладателем. Поставщик услуги не имеет инструкций и не может предоставить этот продукт одинаково дважды. Процесс каждый раз отличается. Кроме того, поставщик никогда не уверен в результате на 100%.
Что нельзя считать товаром?
Това́р — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи; продукт, произведённый для продажи. Объекты, не участвующие в обмене (например, изготовленные для личного потребления их производителем), в экономическом смысле товарами не являются.
Что такое товар и услуга?
Услуга, в отличие от товара, не обладает материальной формой, но тоже имеет большую ценность. Главное отличие от товара состоит в том, что услуга не имеет материальной формы, однако при этом качество её исполнения возможно объективно оценить.
Как не бояться продавать товар?
- Не нужно себя долго настраивать.
- Сделайте глубокий вдох, а затем выдох.
- Можно мысленно надеть корону и сесть на трон.
- Помните фразу «Я самая обаятельная и привлекательная»?
- Всегда старайтесь одеваться презентабельно, даже если собеседник вас не видит.
- Практикуйте говорить стоя.
Что делать если продажи падают?
- Проанализируйте свой бизнес Чтобы выяснить причину, по которой упали продажи, сделайте следующее:
- Сделайте упор на рекламу и на акции Этот шаг нужно предпринимать после проведения остальных.
- Используйте возможности соцсетей
- Работайте с людьми
- Организуйте благотворительное мероприятие
